¿Cómo llevas las críticas? Cómo responder, con un ejemplo
Explica en una frase cómo recibes un comentario sobre tu trabajo, escuchando hasta el final y preguntando lo que no entiendes, y cuenta un ejemplo concreto: qué te dijeron, qué cambiaste y qué resultado tuvo. Lo que quieren ver es que no te pones a la defensiva y que conviertes la crítica en un cambio real.
Qué quieren saber
«¿Cómo reaccionas cuando te corrigen?», «¿Cómo te tomas las críticas?», «Cuéntame una vez que recibiste un comentario negativo sobre tu trabajo». Quien te entrevista se imagina dándote un comentario dentro de tres meses. Quiere saber si:
- Te pones a la defensiva o escuchas.
- Lo conviertes en un cambio o se queda en «vale, vale».
- Lo hablas si no estás de acuerdo, con argumentos y sin enfadarte.
La estructura
- Cómo lo haces, en una o dos frases: «Escucho hasta el final, pregunto qué cambiaría en concreto y me tomo un día si me ha dolido».
- Un ejemplo: qué te dijeron y quién.
- Qué cambiaste. Lo más importante de la respuesta.
- Qué pasó después: un resultado o una situación en la que se notó.
Entre 60 y 90 segundos.
Respuestas de ejemplo
Son ejemplos inventados para mostrar la estructura.
Analista de marketing (España)
«Cuando me hacen una crítica, intento no contestar en el momento: escucho, pregunto qué cambiarían exactamente y luego lo pienso. Hace un año, mi responsable me dijo que mis informes mensuales eran demasiado largos y que dirección no pasaba de la segunda página. Me escoció, porque me llevaban mucho trabajo. Le pedí un informe que le gustara como modelo y rehíce el mío: una primera página con tres conclusiones y el detalle en anexos. El mes siguiente, el director comercial respondió al correo con preguntas sobre las conclusiones, cosa que antes nunca hacía.»
Comercial de seguros (Colombia)
«Me tomo las críticas como información. Mi primer año, mi jefe me acompañó a varias visitas y me dijo que hablaba demasiado y no dejaba al cliente contar su situación. Al principio no lo veía, así que grabé, con permiso, dos reuniones de práctica con un compañero, y tenía razón: yo hablaba casi todo el tiempo. Empecé a usar una regla: las tres primeras preguntas son del cliente. Ese semestre cerré más pólizas que el anterior y los clientes me empezaron a recomendar.»
Recién titulado en arquitectura (México)
«En la carrera, cada semana presentábamos los proyectos delante de todo el grupo y los profesores los criticaban sin filtro. Al principio me defendía y explicaba por qué había hecho cada cosa. Con el tiempo aprendí a apuntar todo sin contestar y a preguntar al final solo lo que no entendía. En el proyecto de titulación, un sinodal me dijo que la circulación del edificio no funcionaba; lo rehíce en dos semanas y fue la parte que más me elogiaron en el examen final.»
Si la crítica no te pareció justa
Es una repregunta frecuente: «¿Y si no estás de acuerdo con la crítica?». Ten preparada una respuesta corta:
«Primero me aseguro de entenderla bien. Si después sigo sin estar de acuerdo, lo hablo con datos: "He mirado los números de las dos últimas campañas y creo que el formato largo funcionó mejor por esto". Si aun así mi responsable lo ve de otra forma, lo hago a su manera y lo revisamos después.»
Esto demuestra que no aceptas todo sin pensar, pero tampoco conviertes cada comentario en una discusión.
Frases que ayudan cuando te critican
Puedes mencionarlas como parte de tu método:
- «¿Me pones un ejemplo concreto?»
- «¿Qué harías tú distinto en este caso?»
- «Déjame pensarlo y mañana te digo cómo lo voy a cambiar.»
- «Gracias por decírmelo; prefiero saberlo ahora.»
Errores que conviene evitar
| Error | Por qué resta | Mejor así |
|---|---|---|
| «Me tomo muy bien las críticas», sin ejemplo | Lo dice todo el mundo | Un ejemplo concreto con un cambio |
| «Nunca me han criticado» | Nadie se lo cree | Cualquier comentario real que te hayan hecho |
| «Depende de quién venga» | Suena a que solo escuchas a algunos | Habla de cómo escuchas a cualquiera |
| Elegir una crítica sobre tu carácter | «Me dijeron que era borde» preocupa | Una crítica sobre tu trabajo |
| Contar que el otro estaba equivocado | Es justo lo contrario de lo que quieren oír | Una crítica que te ayudó |
| Quedarte en «lo acepté» | Falta lo que cambiaste | El cambio y su resultado |
Cómo prepararla
- Recuerda tres comentarios sobre tu trabajo que te hicieron cambiar algo.
- Elige el que tenga el resultado más claro y no afecte a algo central del puesto.
- Escribe qué te dijeron, qué cambiaste y qué pasó después.
- Dilo en voz alta y escucha tu tono. Esta respuesta suena mejor tranquila que entusiasta; mira tu ritmo con la revisión de respuestas de entrevista.
- Prepara la repregunta sobre una crítica con la que no estuviste de acuerdo.
Una crítica bien llevada es casi siempre el final de un error que corregiste o el principio de cómo mejoras tu mayor debilidad. Si quieres practicar recibir comentarios en voz alta, Speaking Coach te da después de cada sesión tips que citan algo que dijiste y una forma de decirlo mejor.
Preguntas frecuentes
¿Puedo admitir que una crítica me dolió?
Sí, en una frase. Es humano y suena sincero. Lo importante es lo que hiciste después.
¿Qué crítica debo elegir?
Una sobre tu trabajo, no sobre tu personalidad, que te llevara a un cambio concreto y con un resultado que puedas contar.
¿Y si me critican en público?
Puedes decir que prefieres escuchar en el momento y pedir hablarlo después en privado. Es una forma sensata de manejarlo.
¿Cuánto debe durar la respuesta?
Entre 60 y 90 segundos: tu forma de recibir críticas, el ejemplo y el cambio.
¿Vale un ejemplo de la universidad?
Sí. Las correcciones de un trabajo, una tutora del trabajo final o una evaluación de prácticas sirven igual si muestran un cambio.