¿Qué sabes de nuestra empresa? Cómo investigar y responder
Investiga 15 minutos antes de la entrevista: qué hacen y para quién, una novedad reciente, cómo es el equipo del puesto y su producto visto como cliente. En la respuesta, di dos o tres de esos datos con tus palabras y conecta al menos uno con lo que harías en el puesto; no recites la página «Quiénes somos».
Qué quieren comprobar
«¿Qué sabes de nosotros?», «¿Qué conoces de la empresa?», «¿Cómo nos conociste?». Es una pregunta de filtro: si no sabes nada, das a entender que mandaste el CV sin mirar a quién. Pero quien te entrevista tampoco espera un informe. Quiere ver:
- Que te has tomado la molestia. Con dos datos concretos basta.
- Que entiendes a qué se dedican, dicho con tus palabras.
- Que ves dónde encajas tú. Esto es lo que separa una respuesta buena de una correcta.
La rutina de 15 minutos
Hazla el día antes, con una libreta o una nota en el móvil.
| Minutos | Dónde | Qué apuntas |
|---|---|---|
| 0–4 | Web de la empresa: inicio, «Quiénes somos», productos o servicios | Qué venden, a quién y en qué países o ciudades |
| 4–7 | Sala de prensa, noticias recientes o su blog | Una novedad del último año: apertura, lanzamiento, cliente nuevo |
| 7–10 | Su página de LinkedIn y los perfiles del equipo del puesto | Tamaño aproximado, cómo es el equipo, de dónde viene la gente |
| 10–13 | El producto o servicio en persona: app, tienda, web de compra | Una experiencia tuya como cliente, buena o mejorable |
| 13–15 | La oferta, otra vez | Qué parte de lo investigado conecta con el puesto |
Al terminar deberías tener cinco datos apuntados. En la respuesta usarás dos o tres.
Convierte datos en una respuesta
Un dato suelto suena a lección aprendida. Un dato conectado suena a interés. Usa esta fórmula:
- El dato: «Sé que…».
- Por qué te llamó la atención: «Me llamó la atención porque…».
- El vínculo con el puesto: «Y entiendo que este puesto…».
Ejemplo de dato suelto
«Es una empresa fundada en 2005, con 40 gimnasios y presencia en tres países.»
El mismo dato, conectado
«Sé que tienen gimnasios en varias ciudades y que el año pasado lanzaron clases en línea para los socios que viajan. Me llamó la atención porque yo mismo dejé mi gimnasio anterior por no poder entrenar cuando viajaba por trabajo. Entiendo que este puesto de atención al socio va a recibir muchas consultas sobre ese servicio, y me gustaría ayudar a que la gente lo use.»
Los datos de estos ejemplos son inventados; usa los que encuentres.
Respuestas de ejemplo
Ejemplos con empresas y datos inventados.
Cooperativa agroalimentaria (España)
«Sé que son una cooperativa de olivareros de Jaén que vende aceite en España y exporta a varios países de Europa, y que este año han lanzado una línea de aceite ecológico con venta online. Lo vi en su tienda web y me pareció muy cuidada. Como el puesto es de administración de exportaciones, imagino que la parte online y los envíos a otros países van a crecer, y eso es lo que he hecho los últimos dos años en una conservera.»
Empresa de software (Chile)
«Sé que hacen software de facturación electrónica para pymes y que tienen clientes en Chile y Perú. Leí en su blog que el año pasado rehicieron la app para que se pueda emitir una factura desde el celular en menos de un minuto. Lo probé con la cuenta de prueba y efectivamente es rápido. Para un puesto de soporte, eso me dice que los clientes son dueños de negocios con poco tiempo, y eso es justo el tipo de cliente que atendía en mi trabajo anterior.»
Si la empresa es pequeña o no tiene casi nada en internet
Pasa a menudo con negocios familiares, despachos o empresas industriales. En ese caso:
- Mira su ficha en buscadores de mapas y lo que dicen sus clientes en las reseñas.
- Busca a la empresa en el boletín o la prensa local.
- Mira a qué se dedican sus clientes o competidores.
- Y dilo con naturalidad: «He encontrado poco en internet, pero vi que trabajan sobre todo con constructoras de la zona. ¿Me podría contar más?».
Reconocer lo que no sabes y preguntar funciona mejor que inventar.
Errores que conviene evitar
| Error | Por qué resta | Mejor así |
|---|---|---|
| «La verdad, no mucho» | Parece desinterés | Haz la rutina de 15 minutos |
| Recitar el «Quiénes somos» | Suena aprendido y no aporta | Dos datos con tus palabras |
| Datos de hace años | Muestra una búsqueda superficial | Una novedad del último año |
| Opinar mal de su producto | Les pone a la defensiva | Una sugerencia, solo si te la piden |
| Inventar o adivinar | Una repregunta te deja en evidencia | Di lo que sabes y pregunta lo que no |
| Hablar solo de la empresa | No conecta contigo | Termina con el vínculo con el puesto |
Cómo prepararla
- Haz la rutina de 15 minutos el día antes.
- Elige los dos datos que mejor conecten con el puesto.
- Escribe la respuesta con la fórmula dato, por qué te llamó la atención y vínculo.
- Dila en voz alta. Debería durar entre 45 y 60 segundos; compruébalo con la revisión de respuestas de entrevista.
- Guarda los otros datos para tus preguntas del final o para responder por qué quieres trabajar allí.
Preguntas frecuentes
¿Cuántos datos debo dar?
Dos o tres. Más parece que estás recitando, y es mejor dejar espacio para que te pregunten.
¿Tengo que saber cifras como la facturación o el número de empleados?
No hace falta. Si las sabes y son relevantes, puedes mencionarlas, pero es más útil entender qué hacen y para quién.
¿Puedo mencionar algo negativo que salió en las noticias?
Mejor no, salvo que te lo pregunten. Si te lo preguntan, responde con neutralidad y sin juzgar.
¿Qué hago si me preguntan algo que no sé?
Dilo con tranquilidad: «Eso no lo he encontrado, ¿me lo podría contar?». Es mucho mejor que inventar.
¿Cuánto debe durar la respuesta?
Entre 45 y 60 segundos: dos datos, por qué te importan y cómo encaja el puesto.