”Berätta om ett misslyckande”: så svarar du på intervjufrågan
Välj ett verkligt misslyckande från jobbet eller studierna där du själv bar en del av ansvaret, men där inget avgörande för den här tjänsten gick förlorat. Berätta kort vad som hände, säg rakt ut vad du gjorde fel och lägg mest tid på vad du lärde dig och vad du gör annorlunda i dag.
Varför de frågar om misslyckanden
”Berätta om ett misslyckande”, ”När gick något inte som du hade tänkt?” eller ”Berätta om ett projekt som inte blev bra”. Rekryteraren vet att alla misslyckas ibland. De vill se:
- Ansvar. Tar du på dig din del, eller skyller du på andra?
- Lärande. Gör du något annorlunda efteråt?
- Mod. Vågar du ta risker och prova saker, även om de inte alltid lyckas?
Ett misslyckande är större än ett misstag. Ett misstag är en felaktig handling, som ett fel i en faktura. Ett misslyckande är när ett mål inte nåddes, ett projekt sprack eller en satsning inte bar. För en mindre händelse, läs ”Berätta om ett misstag”.
Fördela tiden rätt
| Del | Vad du säger | Andel av svaret |
|---|---|---|
| Vad som hände | Målet, vad som gick snett | Ungefär en tredjedel |
| Din del | Vad du gjorde fel eller borde ha gjort, rakt ut | En mening eller två |
| Vad du lärde dig | Den insikt du tog med dig | Ungefär en tredjedel |
| Vad du gör nu | Hur det syns i ditt arbete i dag, gärna med ett senare exempel | Resten |
Hela svaret: 1–2 minuter.
Välj rätt misslyckande
- Ett äkta misslyckande. ”Jag jobbade för hårt och blev trött” är inget misslyckande.
- Där du hade en del. Om allt var någon annans fel finns inget att lära.
- Som inte rör kärnan i jobbet. En revisor som missat ett bokslut är riskabelt. En revisor vars förslag på ny rutin inte fick fäste är bättre.
- Som är avslutat. Du ska kunna berätta vad som hände sedan.
Exempelsvar
Påhittade exempel som visar upplägget.
Projektledare
”Jag ledde införandet av ett nytt tidrapporteringssystem på ett konsultbolag med 120 anställda. Vi lanserade i tid, men efter tre månader rapporterade bara hälften i det nya systemet. Mitt fel var att jag hade pratat mycket med ledningen och IT men nästan inget med konsulterna som skulle använda det. Jag trodde att en manual räckte. Vi fick göra om utbildningen och det tog ett halvår till innan alla var med. Sedan dess träffar jag alltid några av de som ska använda något innan vi bestämmer hur det ska se ut. I mitt senaste projekt hade vi en testgrupp på åtta personer från start.”
Student som misslyckades med ett grupparbete
”I mitt kandidatarbete i ekonomi var jag den som skulle sammanställa vår analys, och jag lämnade in det sista utkastet till handledaren två dagar för sent eftersom jag inte sa till i tid att jag låg efter. Vi fick komplettera och blev godkända först efter sommaren. Det jag lärde mig var att säga till tidigt. Under exjobbet satte jag upp korta avstämningar varje måndag med min handledare, och vi lämnade in en vecka före deadline.”
Säljare
”Förra året satsade jag på att bygga upp en ny kundgrupp, tandläkarkliniker i Västsverige, och ringde och besökte i fyra månader. Det blev två avtal, mot målet åtta. Jag hade inte tagit reda på hur de köper, och det visade sig att de flesta köper via kedjornas centrala inköp. Jag borde ha frågat två eller tre kunder innan jag satte igång. Nu gör jag alltid en kort förstudie innan jag lägger tid på en ny bransch.”
Vanliga misstag
| Misstag | Varför det inte fungerar | Gör så här i stället |
|---|---|---|
| ”Jag har inte misslyckats med något” | Visar att du inte tar risker eller inte är ärlig | Välj något, även litet |
| Ett förtäckt framgångsexempel | Genomskådas direkt | Ett äkta misslyckande |
| Skylla på kollegor eller chef | Du tar inget ansvar | Säg vad din del var |
| Lång berättelse, kort lärdom | Rekryteraren minns bara misslyckandet | Lägg minst halva tiden på lärdomen |
| Ett misslyckande som är kärnan i jobbet | Skapar oro | Välj något som inte är avgörande för tjänsten |
Öva tonen
Den här frågan avgörs ofta av tonen. Om du låter generad eller försvarar dig hörs det. Säg svaret högt tills du kan säga ”mitt fel var att …” utan att tveka. Spela in med verktyget för att öva intervjusvar högt. I Speaking Coach kan du också öva scenen ”Förklara ett misstag” och få tips som citerar exakt det du sa.
Vanliga frågor
Kan jag välja ett privat misslyckande?
Hellre något från jobbet eller studierna. Ett privat misslyckande kan fungera om du saknar arbetslivserfarenhet, men håll det neutralt.
Hur stort ska misslyckandet vara?
Tillräckligt stort för att det spelade roll, men inte så stort att det skrämmer. Ett projekt, ett mål, en satsning.
Vad om jag inte kan komma på något?
Tänk på ett mål du inte nådde, ett förslag som inte gick igenom eller en ny uppgift som tog längre tid än tänkt.
Ska jag säga vad som hände med mig efteråt?
Ja, om det är relevant, till exempel att du fick feedback av chefen. Läs om hur du svarar på frågan om kritik.